Condiciones de Uso

1 Precio y condiciones de pago

1.1 Precio

Los precios de Balneabox y de Bonos regalo son los que figuran en la Web en el momento en el que el Cliente realice el pedido.
De conformidad con la legislación aplicable, el precio de Balneabox y de Bonos regalo está sujeto a IVA.
Los gastos de transporte, como consecuencia del envío de las Cajas Regalo no están incluidos en el precio de las Cajas Regalo. Estos gastos son facturados como suplemento e indicados antes de la validación final de su pedido. Estos gastos de transporte están sujetos a IVA con el tipo de IVA aplicable en España.

1.2 Condiciones de pago

El pago del pedido podrá ser efectuado a través de la tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard, AMEX) indicando en el apartado previsto a dicho efecto los datos requeridos por el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. Balneario de Ariño se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. Balneario de Ariño garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].

2 Entrega

Balneario de Ariño sirve las Cajas Regalo sólo dentro de España. No se realizarán envíos al extranjero.
Las Cajas Regalo serán entregadas al cliente en la dirección que haya indicado en el momento de hacer el pedido. Balneario de Ariño no será en ningún caso responsable en caso de ausencia del cliente del domicilio en el momento de la entrega de la Caja Regalo, o en caso de que se haya producido un error por parte del cliente al introducir los datos al hacer el pedido.

3 No conformidad

3.1 Observaciones que se deben indicar al transportista en caso de deterioro o falta de material.

Cualquier Caja Regalo entregada debe ser objeto de un control minucioso por parte del cliente y, en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de alguna de las Cajas Regalo del pedido, deberá hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista.
Tanto si se han realizado observaciones en la factura del transportista como si no, el cliente deberá imperativamente indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo en las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción de la Caja Regalo en cuestión.
Si no se realizan observaciones, se considera que el producto ha sido entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.

3.2 Error de Balneabox

El cliente deberá formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a Balneabox y de Bonos regalo pedidas.
Para el caso de que el error le resulte imputable a Balneabox, éste realizará las gestiones necesarias para reemplazarla o enviar una nueva, sin ningún cargo adicional.

4 Formas de envío y plazos de entrega

La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería “Correos”. La mensajería se encuentra en Valencia y Ayora, por lo que no se harán entregas en las festividades de la localidad.
Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. El procesamiento del pedido puede suponer un plazo de hasta dos días laborables desde la validación del pago del pedido por parte del banco.

La empresa de mensajería no se hace responsable de retrasos ocasionados por inclemencias meteorológicas, huelgas u otras situaciones imprevisibles.

5 Transmisión de propiedad/ Transmisión de riesgos

La transmisión de propiedad y riesgos se hará en el momento de la entrega de la (o las) Cajas Regalo y/o e-Cajas al Cliente.
En el caso de pérdida o robo de la (o las) Cajas Regalo y/o bono físico por parte del Cliente, una vez entregada, Balneabox no se compromete a la devolución, ya que al tratarse de un producto con valor en sí mismo no es posible hacer su seguimiento y anulación.

6 Periodo de utilización de las prestaciones incluidas en Balneabox o de Bonos regalo

Balneabox y los Bonos regalo comercializadas tienen una validez de 1 año a partir de su fecha de compra (12 meses).
En el caso de que el cliente no haya podido o no haya tenido la ocasión de utilizar o canjear su Balneabox antes de que finalice el periodo de 12 meses, podrá prolongar 6 meses más desde la fecha de finalización del Balneabox mediante unos gastos de gestión de 20€. Si el cliente no avisa de la prolongación antes de la fecha de caducidad de la Balneabox (12 meses desde su compra) quedará totalmente inactivo y no se podrá canjear.

La utilización y disfrute de Balneabox estará sujeto a disponibilidad, horarios y fechas de apertura, teniendo en cuenta que los balnearios pueden estar cerrados por fin de temporada en periodo invernal.

7 Canjeo de experiencia sujeta a disponibilidad

Será necesario consultar con el Hotel, Centro Termal y/o Restaurante la disponibilidad para disfrutar del servicio, llamando al 978 077 077 o por correo electrónico a reservas@balneabox.com indicando el número de localizador que se encuentra en la parte trasera del bono. Además, será necesario presentar dicho documento a la llegada de nuestras instalaciones, debidamente cumplimentado con los datos que se indican en el formulario.

8. Devoluciones de Balneabox.

¿No estás satisfecho con tu Balneabox? ¡No te preocupes! Puedes devolverlo sin problemas en un plazo de 14 días desde la fecha de compra. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en el 978 077 077.